Politica de Retur Sagra Shoes


Poti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:


Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Poti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire cu alt produs cu aceeasi valoare sau valoare mai mare (cu plata diferentei) sau rambursarea integrala a contrava lorii ( in cazul in care produsul nu mai este disponibil).


Produs defect. Inainte de expediere, produsele Sagra Shoes trec prin mai multe filtre de verificare, insa este posibil ca mici defecte sa scape neobservate. Te asiguram ca ne dorim sa scurtam cat mai mult procesul de recuperare a banilor pentru un produs defect sau sa il inlocuim cu un produs corespunzator in cazul in care acesta exista in stoc. Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la livrarea coletului, sa ne comunici comanda si produsul care prezinta defect.


Produs cu masura gresita. Ai primit o alta masura decat cea comandata de catre tine. Iti stam la dispozitie pentru a solutiona aceasta problema. Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la livrarea coletului, sa ne comunici comanda si produsul si iti vom schimba produsul cu masura corespunzatoare.


Cum SCHIMB sau RETURNEZ produsul?


Putem sa-ti schimbam marimea la produs fara problema sau sa-ti oferim alt produs in schimb ( tu alegi ce iti doresti). Urmeaza pasii de mai jos:


PASUL 1: Anunta-ne telefonic, pe email sau pe Facebook de faptul ca doresti schimbarea unui produs si ce anume ( masura mai mica/mare sau alte produse)- vom trimite la tine un curier sa ridice produsul.


PASUL 2: Ambaleaza corespunzator produsele pe care doresti sa le schimbi in cutia pe care o primesti din partea Sagra Shoessi ataseaza in cutie numele, telefonul si adresa pe care le-ai folosit cand ai comandat + ce anume doresti sa schimbam , ori contul tau bancar in cazul returului.


PASUL 3: ATENTIE te rugam sa nu deteriorezi cutia si sa nu lipesti nimic pe ea! O poti ambala intr-o punga de casa/supermarket pe care poti lipi AWB-ul primit de la curier. Din pacate coletele cu produse deteriorate, purtate sau cu urme de uzura, vor fi refuzate. De asemenea coletele cu ambalaje, etichete sau cutii deteriorate sau pe care au fost lipite alte hartii, va trebui sa le refuzam! Ne rezervam dreptul sa iti acceptam coletul, dar in cazul in care acesta este deteriorat sa aplicam o taxa de 10 lei, contravaloarea costului ambalajului.


PASUL 4: La trimiterea coletului de catre tine printr-o alta firma de curierat, completeaza AWB-ul pe care ti-l da curierul FARA RAMBURS catre adresa Sagra Shoes, Str. Uliesti, nr. 11-21, sector 4, Bucuresti, nr 0720760720 ori 0724405100. Asta inseamna sa nu ne ceri bani sau produs la schimb! Orice colet care contine bani sau produse la rubrica ramburs, va fi refuzat deoarece noi trebuie sa verificam continutul coletului tau inainte de a-l accepta.
Ai la dispozitie 14 zile din momentul primirii coletului in care poti sa returnezi produsele, termenul neincluzand si timpul de tranzit catre Sagra Shoes.


Personalizare Produs


Daca alegi sa personalizezi un produs ( sa schimbi anumite detalii ce duc la modificarea tiparului nostru), acest produs personalizat nu mai poate fi returnat.Toate produsele Sagra Shoespot fi personalizate pentru a intampina dorintele clientului ,motiv pentru care
sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor
comerciale .
Produsele carora nu li se aduc modificari se pot returna fara a invoca un motiv in termen de 14 zile de la primirea produsului.

Atentie: Beneficiezi de RETUR/SCHIMB pentru doar 20 lei DOAR DACA NE ANUNTI INAINTE SA TRIMITEM NOI CURIERUL LA TINE SA RIDICE PRODUSUL! Altfel pot exista costuri de transport neprevazute care pot ajunge si la 50 lei!
Suma reprezentand contravaloarea produsului iti va fi rambursata in cont in termen de 14 zile de la primirea coletului tau de catre noi , conform Ordonantei de Urgenta nr O.U.G 34/2014 si legii in vigoare, care specifica un termen de maxim 30 de zile. Noi ne straduim sa iti returnam banii mai repede, adica 14 zile lucratoare.
*Mentionam ca banii de pe comanda ta, pe care ii achiti la curier la livrarea coletului ne intra noua in cont in termen de maxim 7 zile din momentul ridicarii coletului de catre tine. Din acest motiv rambursarea lor dureaza maxim 14 zile.